Política de privacidad

Última actualización: Febrero de 2026.

KPI99 LLC («nosotros», «nuestro») respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información cuando utiliza nuestro sitio web y servicios, y establece sus derechos legales. Tiene por objeto cumplir con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE/Reino Unido y la California Consumer Privacy Act (CCPA) cuando aplique.

Responsable del tratamiento y contacto

El responsable del tratamiento de sus datos personales es KPI99 LLC, 300 Colonial Center Parkway, #100, Roswell, GA 30076, EE. UU. Para cualquier pregunta sobre esta política, para ejercer sus derechos o para comunicar una inquietud, contáctenos mediante los datos indicados en nuestro sitio web kpi99.co o en la dirección anterior. No hemos designado un Delegado de Protección de Datos al no cumplir los criterios que exigen su designación en el artículo 37 del RGPD.

Servicios y herramientas cubiertos

Esta Política de privacidad aplica a:

• Sitio web de KPI99 (kpi99.co) — nuestro sitio principal, incluidos formularios de contacto, reserva de consultas e información de servicios.
• Analizador de Costos y Eficiencia de Infraestructura (ICEA) — disponible en icea.kpi99.co. Esta herramienta le ayuda a analizar costos y eficiencia de infraestructura. Los datos que ingrese (p. ej. datos de costos, opciones de configuración) pueden procesarse para generar resultados y pueden almacenarse o usarse para mejorar la herramienta.
• Herramienta de diagnóstico — disponible en diagnostic.kpi99.co. Esta herramienta sirve para diagnósticos de rendimiento y de sistemas. La información que usted proporcione o que la herramienta recopile durante su uso puede procesarse para entregar resultados diagnósticos y para operar y mejorar el servicio.

Las referencias en esta política a «nuestro sitio web» o «nuestros servicios» incluyen los sitios y herramientas anteriores, salvo que se indique lo contrario.

Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identidad y contacto: nombre, dirección de correo electrónico, empresa u organización y cualquier mensaje o contenido que nos proporcione al contactarnos o enviar formularios en kpi99.co.
• Datos de uso y de herramientas: datos, configuraciones o información que ingrese en el Analizador de Costos y Eficiencia de Infraestructura o en la Herramienta de diagnóstico; y datos técnicos o de uso (p. ej. dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas) recopilados mediante cookies y tecnologías similares en nuestros sitios y herramientas.

No recopilamos conscientemente categorías especiales de datos personales (p. ej. salud, origen racial, opiniones políticas) salvo que nos los proporcione voluntariamente en un mensaje; en ese caso los tratamos solo en la medida necesaria para responderle.

Base legal del tratamiento (RGPD)

Cuando resulta de aplicación el RGPD, tratamos sus datos personales con las siguientes bases legales:

• Ejecución del contrato: para ejecutar nuestro contrato con usted o para tomar medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato (p. ej. responder consultas, prestar servicios).
• Intereses legítimos: para operar y mejorar nuestro sitio web y herramientas, garantizar la seguridad y realizar análisis, cuando nuestros intereses no prevalezcan sobre sus derechos.
• Consentimiento: cuando le hemos solicitado su consentimiento (p. ej. para determinadas comunicaciones comerciales o cookies no esenciales). Puede retirar el consentimiento en cualquier momento sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior a la retirada.
• Obligación legal: cuando debemos tratar datos para cumplir la legislación aplicable.

Cómo usamos su información

Utilizamos su información para: responder consultas y prestar atención al cliente; prestar nuestros servicios (incluidos ICEA y la Herramienta de diagnóstico); generar y mejorar los resultados de las herramientas; operar, asegurar y mejorar nuestro sitio web y ofertas; enviar comunicaciones relevantes (con su consentimiento cuando la ley lo exija); y cumplir obligaciones legales. No utilizamos sus datos personales para la toma de decisiones automatizada ni la elaboración de perfiles que produzca efectos jurídicos o similares significativos.

Cookies y análisis

Utilizamos cookies y análisis (p. ej. Google Analytics, Google Tag Manager) para entender cómo los visitantes usan nuestro sitio. Puede controlar las cookies desde la configuración de su navegador.

Compartición y divulgación

No vendemos su información personal. Podemos compartir datos con proveedores de servicios que asisten nuestras operaciones (p. ej. envío de correo, análisis) bajo acuerdos de confidencialidad, o cuando la ley lo exija.

Trabajamos con terceros y proveedores de servicios seleccionados que procesan datos personales en nuestro nombre cumpliendo el RGPD. De vez en cuando, designamos agencias de marketing digital para realizar actividades de prospección y marketing en nuestro nombre. Como parte de estas actividades, los datos personales pueden procesarse de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables. Nuestros encargados del tratamiento designados incluyen:

(i) Prospect Global Ltd (operando como Sopro) Reg. UK Co. 09648733. Puede contactar a Sopro y consultar su política de privacidad aquí: sopro.io. Sopro está registrada en el ICO Reg: ZA346877. Su Delegado de Protección de Datos puede contactarse por correo en: dpo@sopro.io.

Retención y seguridad de datos

Conservamos sus datos personales solo el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política o el exigido por ley (p. ej. fiscal, reclamaciones legales). Por lo general: los datos de contacto y de formularios se conservan durante la relación y un período razonable después; los datos de uso y análisis pueden conservarse de forma agregada o anonimizada. Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente al acceso, la pérdida o la alteración no autorizados. La transmisión de datos por Internet no está garantizada como segura; los proporciona bajo su propia responsabilidad.

Transferencias internacionales

Sus datos pueden ser tratados en o transferidos a países distintos a su país de residencia (incluidos Estados Unidos y Reino Unido). Cuando resulta de aplicación el RGPD y el país de destino no se considera que ofrece una protección adecuada, garantizamos las salvaguardas apropiadas (p. ej. cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o equivalentes del Reino Unido, u otros mecanismos permitidos por ley). Puede solicitar detalles de las salvaguardas que utilizamos contactándonos.

Sus derechos

Según su ubicación, puede tener los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

• Acceso: a recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
• Rectificación: a que se corrijan datos inexactos o incompletos.
• Supresión («derecho al olvido»): a solicitar la eliminación de sus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación: a solicitar que limitemos el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: a recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina cuando el tratamiento se base en consentimiento o contrato.
• Oposición: a oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos (incluida la elaboración de perfiles) o al marketing directo.
• Retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en consentimiento, a retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos mediante los datos indicados en nuestro sitio web. Responderemos en el plazo exigido por la ley aplicable (p. ej. un mes según el RGPD). También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de su país de residencia (p. ej. en el Reino Unido, la Information Commissioner's Office (ICO) en ico.org.uk; en la UE, su autoridad de protección de datos local).

Residentes en California (CCPA/CPRA): No vendemos ni compartimos su información personal según la definición de la CCPA. Tiene derecho a saber qué información personal recopilamos y cómo se utiliza, a solicitar su eliminación y a no sufrir discriminación por ejercer sus derechos. No utilizamos ni divulgamos información personal sensible para fines distintos de los permitidos por la CPRA. Si nuestras prácticas cambian de modo que vendamos o compartamos información personal según la CCPA/CPRA, actualizaremos esta política y proporcionaremos un enlace claro de «No vender ni compartir mi información personal» y respetaremos sus elecciones. Puede designar un agente autorizado para presentar solicitudes en su nombre conforme a la CCPA/CPRA; podremos verificar la autoridad del agente y su identidad según lo permita la ley.

Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años (o la edad de consentimiento aplicable en su jurisdicción). No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si considera que hemos recopilado datos de un menor, contáctenos y los eliminaremos con prontitud.

Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión vigente se publicará en esta página con una fecha de «Última actualización» revisada. Para preguntas, solicitudes o para ejercer sus derechos, contacte a KPI99 mediante la información de contacto indicada en nuestro sitio web kpi99.co.